中国外运天津船务代理有限公司（简称：天津外运船代）在中国外运长航集团物流体系中，承担着天津港进出港各种船舶的代理业务。为了适应业务发展和市场竞争的需要，天津船代公司率先在本系统实施了ISO9001国际标准质量管理，从而促进了公司管理水平的进一步提高。在此框架下，公司的营销网络体系得到了科学的规范和更加迅速的拓展。为了给客户提供优质、满意的产品，天津船代公司以质量管理标准为基础，创立了富有自身特色的标准化服务程序，从而使业务操作专业化、人性化的特点更加突出，针对性更强，对客户个性化要求能够提供“量体裁衣式”的服务，在市场上赢得了良好的信誉，培育了相当数量的客户群，公司业务关系遍布亚洲、欧洲、美洲等许多国家和地区。 为了进一步增强服务功能，更好地服务客户，2007年天津船务代理有限公司在黄骅港成立了黄骅港分公司。 多年来天津船代十分注重内部管理和建设，强化企业精神，针对市场情况和客户需求，建立并塑造出一个紧密、协调、严谨的全天候船舶代理服务系统，以满足客户细微化的服务需求： － 对客户进行层级式维护； － 为所代理的船东提供量体裁衣式的个性化服务； － 制订相关应急预案，以提高处理突发事件的应变能力； － 为客户及时地提供船舶动态，装、卸货进度及港口情况。 ...